國家稅務(wù)總局關(guān)于統(tǒng)一使用辦稅服務(wù)廳標(biāo)識有關(guān)問題的通知

國稅發(fā)[2008]29號

注釋：條款失效，第六條廢止。參見：《國家稅務(wù)總局關(guān)于公布全文失效廢止和部分條款失效廢止的稅收規(guī)范性文件目錄的公告》（國家稅務(wù)總局公告2018年第33號）

各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局：

為方便納稅人辦理涉稅事項，優(yōu)化納稅服務(wù)，統(tǒng)一和規(guī)范稅務(wù)形象，稅務(wù)總局決定全國稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一開展推廣應(yīng)用辦稅服務(wù)廳標(biāo)識工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、標(biāo)識類別

辦稅服務(wù)廳標(biāo)識是稅務(wù)機(jī)關(guān)為引導(dǎo)和方便納稅人辦理涉稅事項，具有納稅服務(wù)理念和要求的視覺識別系統(tǒng)，可應(yīng)用于戶外和戶內(nèi)。本次稅務(wù)總局統(tǒng)一推廣應(yīng)用的辦稅服務(wù)廳標(biāo)識僅限于戶外，其應(yīng)用類型主要有：

（一）橫向標(biāo)識。辦稅服務(wù)廳原則上應(yīng)選用橫向標(biāo)識。橫向標(biāo)識位于辦稅服務(wù)廳正門上方醒目位置。

（二）豎向標(biāo)識。因客觀原因確實無法應(yīng)用橫向標(biāo)識的辦稅服務(wù)廳，可選用豎向標(biāo)識。豎向標(biāo)識位于辦稅服務(wù)廳正門側(cè)方。

（三）立式標(biāo)識。因客觀原因確實無法應(yīng)用橫向標(biāo)識的辦稅服務(wù)廳，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，可選用于戶外矗立的立式標(biāo)識。

二、標(biāo)識元素

辦稅服務(wù)廳標(biāo)識由名稱、圖案、顏色等元素組成。

（一）名稱。辦稅服務(wù)廳標(biāo)識名稱包括普通樣式和少數(shù)民族樣式兩種類型。普通樣式由中英文兩種文字組成，少數(shù)民族樣式由少數(shù)民族文字和中文兩種文字組成。文字標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.中文。標(biāo)準(zhǔn)字為“辦稅服務(wù)廳”，字體為方正大黑簡體。

2.英文。標(biāo)準(zhǔn)字為“TAXPAYERSERVICEHALL”，字體為TIMESNEWROMAN.

3.少數(shù)民族文字。限于少數(shù)民族地區(qū)使用。其標(biāo)準(zhǔn)字為“辦稅服務(wù)廳”的少數(shù)民族文字譯文，字體由少數(shù)民族地區(qū)決定。

（二）圖案。辦稅服務(wù)廳標(biāo)識圖案為稅徽。

（三）顏色。

1.底色。標(biāo)識底色為古藍(lán)色：pantone2945c.

2.圖案色。標(biāo)識中，稅徽的紅色填充色為pantone1795c，黃色填充色為pantoneyellwc.

3.文字色。標(biāo)識名稱文字色為pantone白色。

此外，標(biāo)識中，圖案、文字的位置相對固定。立式標(biāo)識的正、背面標(biāo)識元素保持一致。

辦稅服務(wù)廳標(biāo)識樣式圖示見附件。

標(biāo)識效果圖及網(wǎng)格圖，見稅務(wù)總局FTP/征收管理司/納稅服務(wù)處《辦稅服務(wù)廳標(biāo)識效果圖及網(wǎng)格圖示》。

三、標(biāo)識規(guī)格

為了提高集中采購效率，降低成本，經(jīng)廣泛征求意見，稅務(wù)總局根據(jù)各省國、地稅局報送的辦稅服務(wù)廳規(guī)格狀況，提出了有關(guān)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。各地可結(jié)合實際，根據(jù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)選擇套用；如規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)不能滿足實際需要，可據(jù)實提出個性化規(guī)格需求。標(biāo)識規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）橫向標(biāo)識。包括：50×250、75×375、100×500、125×625、150×750（單位：寬cm×長cm）等5種規(guī)格。

（二）豎向標(biāo)識。包括：160×40、200×50、240×60（單位：高cm×寬cm）等3種規(guī)格。

（三）立式標(biāo)識。規(guī)格為：400×80（單位：高cm×寬cm）。

四、標(biāo)識材質(zhì)、制作工藝及要求

根據(jù)全國氣候、溫度、濕度等自然條件和實際狀況，本著美觀耐用、成本節(jié)約、便于維護(hù)的原則，辦稅服務(wù)廳標(biāo)識材質(zhì)選用鋁合金底板；標(biāo)識制作工藝為氟碳靜電粉末噴圖加絲印字制作，同時含有對龍骨結(jié)構(gòu)和拼接方式的具體要求。

具體制作工藝標(biāo)準(zhǔn)：見稅務(wù)總局FTP/征收管理司/納稅服務(wù)處《辦稅服務(wù)廳標(biāo)識制作工藝標(biāo)準(zhǔn)（含拼接）》和《辦稅服務(wù)廳標(biāo)識結(jié)構(gòu)圖（含龍骨）》。

五、標(biāo)識應(yīng)用場所

標(biāo)識應(yīng)用應(yīng)符合稅務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)設(shè)置原則和有關(guān)規(guī)定。原則上，縣以上稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳應(yīng)用標(biāo)識。以下兩種場所暫不應(yīng)用標(biāo)識：

（一）農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦稅服務(wù)室或征收點。

（二）車輛購置稅大廳。

六、標(biāo)識推廣應(yīng)用工作安排

各直轄市、省會城市和計劃單列市稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳標(biāo)識安裝于2008年4月1日完成，其他地區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳標(biāo)識安裝于2008年5月31日完成。

（一）國家稅務(wù)局系統(tǒng)。國家稅務(wù)局系統(tǒng)標(biāo)識推廣應(yīng)用工作由稅務(wù)總局通過集中采購方式統(tǒng)一安排，投標(biāo)人負(fù)責(zé)標(biāo)識的制作、運輸、安裝、維護(hù)與服務(wù)等事項，經(jīng)費由稅務(wù)總局支付。有關(guān)事項安排如下：

1.提供交付地址。各省國稅局要加強(qiáng)與中標(biāo)人（承建商）的溝通與合作，及時提供標(biāo)識詳細(xì)交付地址，以便準(zhǔn)確送達(dá)。

2.提供辦稅服務(wù)廳設(shè)施情況。在國家稅務(wù)局系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)識項目集中采購過程中，鑒于各地安裝條件不同，稅務(wù)總局對標(biāo)識安裝作了原則性要求，未對標(biāo)識安裝具體方式作統(tǒng)一要求。稅務(wù)總局FTP/征收管理司/納稅服務(wù)處《辦稅服務(wù)廳標(biāo)識安裝施工結(jié)構(gòu)圖（參考）及說明》僅供參考，中標(biāo)人（承建商）將根據(jù)辦稅服務(wù)廳的實際狀況進(jìn)行有關(guān)制作和安裝。各地國稅機(jī)關(guān)要積極配合中標(biāo)人（承建商）的標(biāo)識安裝工作，向其提供有關(guān)辦稅服務(wù)廳的環(huán)境、設(shè)施（含墻體材料、承重力等因素）、所在地氣候狀況等情況，確保標(biāo)識安裝美觀、牢固。

3.驗收。各地國稅機(jī)關(guān)承擔(dān)標(biāo)識驗收責(zé)任。驗收包括安裝前的初步驗收和安裝后的二次驗收。

（1）初步驗收。中標(biāo)人（承建商）將標(biāo)識運抵辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場后，各地國稅機(jī)關(guān)在標(biāo)識安裝前，審驗其提供的貨物及配件清單、合格證和質(zhì)檢報告等，并聘請專業(yè)監(jiān)理單位對標(biāo)識材質(zhì)、外觀（顏色、字體等）、規(guī)格（長、寬、厚等）、數(shù)量、配件等進(jìn)行驗收。驗收時，標(biāo)識材質(zhì)及制作工藝等要參照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（見稅務(wù)總局FTP/征收管理司/納稅服務(wù)處《產(chǎn)品質(zhì)量工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》）等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（2）二次驗收。中標(biāo)人（承建商）將標(biāo)識安裝完成后，各地國稅機(jī)關(guān)須聘請專業(yè)監(jiān)理單位對其安裝位置、牢固程度、美觀性等進(jìn)行驗收。驗收合格后，標(biāo)識使用部門所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)須在驗收單上加蓋公章。

4.其他事項。2008年5月31日后，各地國稅機(jī)關(guān)因辦稅服務(wù)廳改建、搬遷、新增等原因而產(chǎn)生的新的應(yīng)用需求，可向中標(biāo)人（承建商）提出制作、安裝需求，費用自理。

（二）地方稅務(wù)局系統(tǒng)。地方稅務(wù)局系統(tǒng)根據(jù)稅務(wù)總局關(guān)于辦稅服務(wù)廳標(biāo)識類別、標(biāo)識元素（含色標(biāo)樣板）、標(biāo)識材質(zhì)、應(yīng)用場所、工作安排和要求自行開展標(biāo)識推廣應(yīng)用（含標(biāo)識制作、運輸、安裝、維護(hù)、服務(wù)）工作，費用自理。標(biāo)識制作工藝及要求和其他相關(guān)材料可供參考。地方稅務(wù)局的跟標(biāo)采購事宜，按照政府采購有關(guān)規(guī)定，自行辦理。

本次全國稅務(wù)系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳戶外標(biāo)識推廣應(yīng)用完成后，各省國、地稅局可結(jié)合實際，按照稅務(wù)總局確定的全國辦稅服務(wù)廳戶外標(biāo)識的顏色、字體等元素的要求，逐步將其應(yīng)用于辦稅服務(wù)廳內(nèi)對納稅人開放的具有指引作用的各類服務(wù)設(shè)施，可分為服務(wù)設(shè)施系列標(biāo)識、辦稅公開系列標(biāo)識、服務(wù)形象系列標(biāo)識和其他標(biāo)識。

七、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識推廣應(yīng)用辦稅服務(wù)廳標(biāo)識的重要性，周密安排，精心組織，確保標(biāo)識推廣應(yīng)用工作圓滿完成。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)征管部門或納稅服務(wù)專門工作機(jī)構(gòu)（指地方稅務(wù)局系統(tǒng)已成立納稅服務(wù)專門工作機(jī)構(gòu)）牽頭負(fù)責(zé)標(biāo)識推廣應(yīng)用工作，辦公室、財務(wù)、集中采購中心、機(jī)關(guān)服務(wù)中心等部門要加強(qiáng)協(xié)作配合，共同把標(biāo)識推廣應(yīng)用工作做好。

（二）堅持原則，統(tǒng)一規(guī)范。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在推廣應(yīng)用辦稅服務(wù)廳標(biāo)識時，應(yīng)嚴(yán)格按照稅務(wù)總局的統(tǒng)一安排和要求，本著公開、效率、節(jié)約的原則，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)，不得擅自變更標(biāo)識元素，堅決防止借標(biāo)識推廣應(yīng)用之機(jī)大興土建等不良現(xiàn)象。已有戶外標(biāo)識的地區(qū)，如原有戶外標(biāo)識與全國標(biāo)識不符，必須在規(guī)定時限內(nèi)更換為全國統(tǒng)一標(biāo)識。標(biāo)識宣傳報道工作由稅務(wù)總局統(tǒng)一安排。

（三）妥善安排，確保安全。中標(biāo)人（承建商）安裝標(biāo)識時，各地應(yīng)盡量避開申報征收期，以免給納稅人造成的影響和不便。安裝完成后，各地必須定期對標(biāo)識安全狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，要及時與中標(biāo)人（承建商）取得聯(lián)系，及時消除安全隱患。

全國稅務(wù)系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦稅服務(wù)廳標(biāo)識工作結(jié)束后，稅務(wù)總局將對各省國稅局、地稅局推廣應(yīng)用標(biāo)識工作進(jìn)行檢查并通報有關(guān)情況。

附件：《辦稅服務(wù)廳標(biāo)識樣式圖示》

國家稅務(wù)總局

二00八年三月十二日